• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 工会福利
• 包吃包住
• 年终奖金

岗位职责
1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4.负责客服部员工的专业技能培训。
5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。
6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。
7.积极完成上级领导交办的任务。


岗位要求
1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2.专业要求：酒店管理等相关专业。
3.必要工作经验：5年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

中国首家JW万豪侯爵酒店，上海鲁能JW万豪侯爵酒店于2019年8月8日正式亮相上海。延续品牌低调奢华的独特基因，侯爵式款待之道首次邂逅摩登上海，为沪上带来与众不同的沉浸式奢华体验。当人们穿梭于这座时髦都会时，上海鲁能JW万豪侯爵酒店也为人们开启了探索魅力上海的无限可能。这是继迈阿密，迪拜之后，全球开业的第三间JW万豪侯爵酒店。上海鲁能JW万豪侯爵酒店位于浦东新区黄浦江畔，坐落陆家嘴商区，拥有
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