岗位职责:
1.组织班前例会检查员工仪容仪表落实餐前卫生和准备工作。
2.开餐前检查设施设备是否正常。
3.根据当天预定情况安排服务员做好接待服务工作。
4.营业过程中督导服务员按饭店标准和规范为宾客提供服务。
5.收市前检查设施设备是否关闭以免浪费。
6.做好服务员和跑菜生的沟通与协调工作。
7.加强餐厅的日常管理,保证并不断提高各项出品质量、服务质量。
8.巡查餐厅及饮品出品,进行工作督导,发现问题及时沟通解决。
9.在重要宴会和重点客人开餐前要按照宴会的要求进行细致的检查,发现问题或不妥之处及时督促执行改正。
10.每日巡查员工是否按操作规程进行工作。
11.经常征求宾客对服务及食品质量的意见。
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杭州中科久泰饭店位于杭州钱江新城CBD核心区位,临钱塘江而立,出门即达杭州城市阳台,可漫步江边美景。酒店有262间豪华客房,41间酒店公寓,半数以上的房间拥有独立的阳台,可以一览钱塘江景;酒店有四个餐厅,一楼有休闲中餐厅提供杭帮菜、上海菜;西餐厅分为Café和Dining两个板块,分别提供咖啡区域和休闲西餐;大堂吧提供下午茶;顶楼的中餐厅以包厢为主。酒店宴会设施超过1800平米,其中大宴会厅800平米,最高挑高9米。宴会厅位于18楼,2层挑高,临江全景落地玻璃窗并设有室外阳台,连接680平米室外空中花园,可以举行酒会、户外婚礼。除此之外,酒店还配备恒温室内泳池及健身房、斯诺克房。