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岗位职责
1、准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动;
2、确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责,并遵循指导方针工作;
3、有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的,谦逊的服务,以求为客人带来最满意的服务;
4、负责酒店夜间的质量管理工作;
5、经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立 一个有效的“销售阵营”来服务于客人;6、始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与钓鱼台美高梅所提倡的公平对待原则相一致;
岗位要求
1、大专以上学历;
2、流利的英语说、写能力;
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节;
4、至少6年前台工作经验及至少2年以上主管经验;
5、有良好的领导能力。
杭州中科久泰饭店位于杭州钱江新城CBD核心区位,临钱塘江而立,出门即达杭州城市阳台,可漫步江边美景。酒店有262间豪华客房,41间酒店公寓,半数以上的房间拥有独立的阳台,可以一览钱塘江景;酒店有四个餐厅,一楼有休闲中餐厅提供杭帮菜、上海菜;西餐厅分为Café和Dining两个板块,分别提供咖啡区域和休闲西餐;大堂吧提供下午茶;顶楼的中餐厅以包厢为主。酒店宴会设施超过1800平米,其中大宴会厅800平米,最高挑高9米。宴会厅位于18楼,2层挑高,临江全景落地玻璃窗并设有室外阳台,连接680平米室外空中花园,可以举行酒会、户外婚礼。除此之外,酒店还配备恒温室内泳池及健身房、斯诺克房。