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岗位职责
1、协助经理负责康体中心的正常运营;
2、熟悉应急事故的处理程序;
3、确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求;
4、指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚;
5、通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务;岗位要求
1、高中以上学历;
2、良好的中英文表达能力;
3、有救生员资格证;
杭州中科久泰饭店位于杭州钱江新城CBD核心区位,临钱塘江而立,出门即达杭州城市阳台,可漫步江边美景。酒店有262间豪华客房,41间酒店公寓,半数以上的房间拥有独立的阳台,可以一览钱塘江景;酒店有四个餐厅,一楼有休闲中餐厅提供杭帮菜、上海菜;西餐厅分为Café和Dining两个板块,分别提供咖啡区域和休闲西餐;大堂吧提供下午茶;顶楼的中餐厅以包厢为主。酒店宴会设施超过1800平米,其中大宴会厅800平米,最高挑高9米。宴会厅位于18楼,2层挑高,临江全景落地玻璃窗并设有室外阳台,连接680平米室外空中花园,可以举行酒会、户外婚礼。除此之外,酒店还配备恒温室内泳池及健身房、斯诺克房。