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【岗位职责】
1、负责中餐厅迎宾接待工作,热情问候并引导客人入座,维持良好的第一印象
2、准确记录客人预订信息,合理安排座位,协调餐厅内部资源
3、熟练操作收银系统,完成结账、开票等收银工作,确保账目准确无误
4、处理客人咨询、投诉等日常服务问题,及时反馈并协助解决
5、保持餐厅入口区域整洁有序,维护餐厅整体形象
6、协助服务员进行简单的餐前准备工作,如餐具摆放、菜单整理等
7、每日营业结束后核对账目,完成营业报表并提交财务
【岗位要求】
1、形象端正,气质良好,身高女性160cm以上,男性170cm以上
2、普通话标准,具备良好的语言表达能力和服务意识
3、能适应早晚班轮班工作制,包括周末及节假日
4、具备基础的财务知识和现金管理能力
5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先,无经验可培训
6、工作细致认真,责任心强,具备团队协作精神
7、能熟练使用电脑及常见办公软件
杭州中科久泰饭店位于杭州钱江新城CBD核心区位,临钱塘江而立,出门即达杭州城市阳台,可漫步江边美景。酒店有262间豪华客房,41间酒店公寓,半数以上的房间拥有独立的阳台,可以一览钱塘江景;酒店有四个餐厅,一楼有休闲中餐厅提供杭帮菜、上海菜;西餐厅分为Café和Dining两个板块,分别提供咖啡区域和休闲西餐;大堂吧提供下午茶;顶楼的中餐厅以包厢为主。酒店宴会设施超过1800平米,其中大宴会厅800平米,最高挑高9米。宴会厅位于18楼,2层挑高,临江全景落地玻璃窗并设有室外阳台,连接680平米室外空中花园,可以举行酒会、户外婚礼。除此之外,酒店还配备恒温室内泳池及健身房、斯诺克房。