• 包吃包住
• 节日礼物
• 带薪年假
• 年度旅游
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好
• 人性化管理
• 五险

【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营与管理，统筹安排迎宾、行李、叫车、问询等服务工作，确保对客服务标准与酒店品牌要求一致；
2、督导并参与酒店大堂的宾客接待，主动问候、引导客人，及时响应并满足宾客的合理需求，提供个性化服务；
3、管理并维护行李房、行李寄存及快递收发流程，确保行李运送、寄存、转交等操作准确、高效、无差错；
4、负责礼宾部员工排班、考勤、培训及绩效考核，组织岗位技能与服务礼仪培训，提升团队整体服务水平；
5、协调礼宾部与前台、客房、餐饮、安保等部门的工作衔接，保障信息传递顺畅，协助处理宾客投诉及突发状况；
6、掌握酒店周边交通、旅游、餐饮、购物等信息，为宾客提供准确、详实的出行及游玩建议；
7、定期检查礼宾区域设施设备及工作环境，确保服务工具、行李车、雨伞等物品完好、整洁、齐全；
8、完成上级交办的其他工作，并参与酒店大型活动的贵宾接待与支援。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2、具有3年以上高星级酒店或同档次酒店礼宾部工作经验，其中至少1年以上礼宾主管或领班管理经验；
3、熟悉酒店礼宾服务流程及标准，具备扎实的对客服务技能与突发事件处理能力；
4、形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语听说能力者优先；
5、工作积极主动，责任心强，具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力；
6、能适应酒店轮班工作制，具备较强的抗压能力与服务意识。

杭州久泰饭店位于杭州钱江新城CBD核心区位，临钱塘江而立，出门即达杭州城市阳台，可漫步江边美景。酒店有262间豪华客房，41间酒店公寓，半数以上的房间拥有独立的阳台，可以一览钱塘江景；酒店有四个餐厅，一楼有休闲中餐厅提供杭帮菜、上海菜；西餐厅分为Café和Dining两个板块，分别提供咖啡区域和休闲西餐；大堂吧提供下午茶；顶楼的中餐厅以包厢为主。酒店宴会设施超过1800平米，其中大宴会厅800平米，最高挑高9米。宴会厅位于18楼，2层挑高，临江全景落地玻璃窗并设有室外阳台，连接680平米室外空中花园，可以举行酒会、户外婚礼。除此之外，酒店还配备恒温室内泳池及健身房、斯诺克房。