【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升客户满意度;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理控制成本;
7、与其他部门保持良好沟通,确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先,无经验者可接受系统培训;
2、熟悉客房清洁流程及酒店行业服务标准,注重细节与卫生品质;
3、具备较强的组织协调能力,能高效分配任务并解决突发问题;
4、良好的沟通能力与团队合作意识,能适应弹性工作安排;
5、身体健康,能适应站立、走动等体力工作;
6、对服务行业有热情,责任心强,具备客户导向思维。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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