• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住
• 出国旅游

 
Job Objective
 
The Service Center is responsible and accountable for all operations in relation to the Switchboard and guest message delivery whilst on duty. All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and of a consistently high quality. The Service Center must also ensure that through personal presentation, telephone manner, effective and efficient work practices and guest service standards, that guests and callers "first" impression of hotel is a lasting one of genuine warmth and friendliness and of high standards.
 
 
 
Main Responsibility
 
Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and Hotel departments.
To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by Pullman Shanghai South.
Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the Telephone logbook provided to other shifts.
To ensure all guests are provided with an efficient Service Center service as required.
To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.
To ensure that all guests requirement are delivered in an efficiency manner.
 
 
 
Specific Requirements
 
I. EDUCATION:  College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.
 
II. Experiences:  Front Office experiences or one year and above operator experiences.
 
III. SKILLS:     College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft Office.
 
IV. QUALITY:   Enthusiasm in work, carefulness
 
V. ABILITY:    Good communication and coordination ability, and good team spirit.
 
工作目标
 
服务中心员工在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。服务中心员工也要确保通过个人的介绍、电话礼仪、有效率的工作以及标准对客服务来给客人和致电者留下一个真正温暖、友善和高标准的酒店的第一印象。
 
 
 
主要职责
 
负责确保所有员工，区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。
确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施。
负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上，以便其他班次的员工知道。
确保客人得到了所要求的高效率的总机服务。
确保对所有客人的询问，要求给予了专业的帮助，还有热情友好的态度。
确保所有客人的要求及时执行.
 
 
 
岗位要求
 
学历要求：  大专以上学历，服务专业或旅游管理专业；
资历要求：  有前厅工作经验或从事前台1年以上的工作经验；
工作技能：   大学英语，擅长Opera 或 Fidelio 的操作，应用Microsoft Office 软件；
个人素质：   积极敬业，工作认真细致；
个人能力：   具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。

        温州三榆开元名都大酒店是浙江三榆房地产开发有限公司投资建造，由浙江开元酒店管理有限公司委托管理的一家集餐饮、客房、娱乐、商务为一体的五星级豪华商务会议酒店,是温州乐清高星级酒店的新标杆。浙江三榆房地产集团有限公司成立于1995年，集团是集房地产开发、交通运输、商业和酒店服务业于一身的综合性企业。开元酒店集团为中国最大的民营高星级连锁酒店集团，位列国内高星级连锁酒店集团第二，名列全球酒店集团第25名。目前公司管理和签约的酒店达240余家，开业酒店有104家，客房总数逾6万间，分布在中国25个省、自治区、直辖市以及德国法兰克福市和荷兰埃因霍温市。        酒店位于新市区，面朝天元广场，紧邻购物中心，总建筑面积达7.4万平方米，共28层，建筑高度近100米。酒店设有355间奢华典雅的客房，配备有西式自助餐厅、大堂酒吧、商务中心、专业水疗中心、室内恒温游泳池、健身中心、乒乓球室、台球室、棋牌室、美容美甲中心、KTV等完善的服务设施。酒店拥有1600平方米顶级无柱式大宴会厅及900平方米多功能厅，3种不同规格的会议室及45个豪华餐饮包厢，能同时容纳4500人用餐，酒店出发经10分钟到达绅坊高铁站，30分钟至著名风景区雁荡山，1小时至温州机场，交通十分便利，是温州市功能齐全、设施完备，服务一流的高星级酒店。        我们致力于打造一支让真诚、独特、难忘、深受客人喜爱的服务团队，海纳百川终破浪，厚积薄发在此时，期待您加入到我们的团队中来！