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岗位职责
1.全面监管酒店前厅部的接待和管理工作,掌握前厅操作流程标准并负责前厅员工业务培训。2.督导前厅部员工按照操作流程和服务质量标准完成任务,全面提升服务品质。
3.与运营总监共同制定合理的房价,合理控制每日客房销售状况,争取酒店最大的利润。
4.根据总经理的指示要求、酒店市场环境和部门的现实情况,编制部门预算。在预算得到批准后组织实施和控制,保证预算的完成。
5.保持良好的宾客关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件
岗位要求
1.专科以上学历,华住旗下酒店同岗位工作经验1年以上。
2.具有良好的沟通协调能力,有影响力、说服力、诚信、亲和力、知识面丰富。3、性格外向、开朗、大方、稳重。
4.吃苦耐劳,勤奋敬业,具有团队合作精神。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.正直诚信,乐观开朗,形象气质佳
北京古韵坊四合院酒店管理有限公司成立于2008年,注册资本2000万元。从单体酒店发展到多家精品酒店投资管理公司,目前拥有投资知名品牌酒店两家,自营品牌一家,以及房车营地和精品民宿酒店集团。公司成立十四年之久,秉承服务至上,客户第一,致力于打造自主品牌,多元化发展的集团化酒店管理公司。 古韵坊致力于为客户提供温馨、舒适的旅宿环境,精心打造酒店的每个细节,体现了对客户的关怀。 古韵坊重视员工的培养,提供平台施展员工的才能,为酒店行业培养优秀的人才。 未来,我们将以客户为尊,以员工为荣,始终以提供客户温馨怡然的入住体验,创造美好舒适的一段旅程为理念,旨在成为酒店行业标杆。