• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
 遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
 能熟练的掌握和运用电脑；
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁

       艾美由素以时尚欧洲风情，创新旅行理念而扬名国际的法国航空公司于1972年创立，最初是作为其航线中独具一格且又振奋人心的目的地的下榻酒店。独特原创， 优雅精致与高瞻远瞩是艾美的风格。     沈阳和平艾美酒店为万豪国际集团旗下五星级特色品牌酒店，酒店坐落于繁华的太原街商业中心，毗邻沈阳站，步行即可抵达周边各色的购物、餐饮、娱乐场所。距离沈阳北站仅20分钟车程，驱车前往沈阳桃仙国际机场也仅需40分钟。丰富的出行选择，为你轻松解锁城市目的地。艾美提供的不仅是一个旅行中的酒店居所,它还打造了感受现代文化气息与探索世界体验的全新方式。艾美起泡酒开启艾美创驿大堂新体验，独具特色的大堂设计，颠覆了传统大堂的理念，营造出聚会谈天、休憩放松的全新空间，能够激发您的创新思维与绝妙灵感。