宾客服务经理
4.5千-5.5千
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发布于 05-26
宾客服务经理
4.5千-5.5千
沈阳 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

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  • 1、熟悉前厅部工作标准及程序
  • 2、支持前厅各个部门的工作.
  • 3、向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为
  • 4、确保对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解
  • 5、维持对喜达屋优先顾客计划的高度了解, 确保正确处理、准备报6、告 并积极参与发展新会员
  • 7、熟悉明星服务标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断 监督员工表现.
  • 8、对可能给部门和酒店带来利益的新观点和系统保持开放的态度
  • 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜
  • 记录下所有重要的事件和客人建议以便管理
  • 9、对医疗要求和紧急事件作出快速反应
  • 10、协助调查和解决客人的书面投诉
  • 11、确保酒店夜间的运 行,根据酒店程序完成夜间审计工作.
  • 12、当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题.
  • 13、监督部门的正常工作运转.
  • 14、不断地寻找机会发展对客服务
  • 15、确保对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设 施
  • 16、保持所在工作区域的高度整洁
  • 17、确保所有报告和服务都按时完成
  • 以身作则,领导者要和员工一起融入实际的操作运营中
  • 18、完成上级交代的其它任务。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-精通
计算机能力:熟练
户籍地:沈阳
现居地:沈阳
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国辽宁省沈阳市和平区北二马路45号
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职位联系人
HR
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
       艾美由素以时尚欧洲风情,创新旅行理念而扬名国际的法国航空公司于1972年创立,最初是作为其航线中独具一格且又振奋人心的目的地的下榻酒店。独特原创, 优雅精致与高瞻远瞩是艾美的风格。       沈阳和平艾美酒店为万豪国际集团旗下五星级品牌酒店,位于繁华的太原街商业中心,毗邻企业办事处、文化景点、购物中心、地铁站和火车站,必将为您带来舒适而独特的住宿体验。    
中国辽宁省沈阳市和平区北二马路45号
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