【岗位职责】
1、建立三级督导检查系统,建立督导检查制度,开展日常巡查、督导及跟进反馈。
2、组织建立酒店的质量管理体系和培训体系,制定年度/季度/月度培训计划并落地。
3、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作,及时发现培训需求并相应整理课件。
4、制定完善酒店质量管理标准和培训管理标准,定期开展各类培训。
6、整理经常出现的问题,归纳成培训材料,建立酒店培训师队伍并做好三级培训工作落地。
7、建立酒店质量管理、质量检查档案,及培训管理和培训档案。
8、完成领导安排的其它工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。
2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务/状态及培训开展情况进行监督检查。
3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力和培训输出能力。
4、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。
5、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。
6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
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伯瑞特酒店集团作为众安集团(00672.HK)、中国新城市商业发展有限公司(01321.HK)全资子公司,成立于2016年,致力于成为中高端住宿业领域最具行业竞争力的酒店品牌之一。目前,伯瑞特酒店及度假村已先后在杭州、千岛湖、宁波、安徽淮北等地开业,除自持投资酒店项目之外,专业的酒店管理运营团队还提供酒店及度假村规划、设计、筹建、委托管理等服务。