- 统筹管理:全面负责房务部日常运营,确保服务标准与流程高效执行。
- 团队建设:督导员工培训、排班及绩效考核,提升团队专业素养与服务意识。
- 质量控制:定期检查客房、公共区域卫生及设施状态,维护酒店品牌标准。
- 成本管控:制定部门预算,管控物资消耗及人力成本,优化资源使用。
- 客户关系:处理重大投诉,提升宾客满意度,协同销售部优化入住体验。
- 跨部门协作:与工程、安保等部门配合,保障运营安全及设备正常运转。
- 制度完善:更新SOP,落实安全及环保政策,确保合规性。
要求:3年以上高星级酒店房务管理经验,具备强执行力与危机处理能力。
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伯瑞特酒店集团作为众安集团(00672.HK)、中国新城市商业发展有限公司(01321.HK)全资子公司,成立于2016年,致力于成为中高端住宿业领域最具行业竞争力的酒店品牌之一。目前,伯瑞特酒店及度假村已先后在杭州、千岛湖、宁波、安徽淮北等地开业,除自持投资酒店项目之外,专业的酒店管理运营团队还提供酒店及度假村规划、设计、筹建、委托管理等服务。