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• 人性化管理
• 岗位晋升
• 员工生日会
• 技能培训

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的预订受理工作，及时准确地处理各类预订请求；  
2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、设施等咨询，并提供专业的预订建议；  
3、熟练操作酒店预订系统，确保预订信息录入准确无误，并跟进后续确认流程；  
4、处理预订变更、取消等需求，及时更新系统数据并通知相关部门；  
5、协助处理客户特殊需求（如加床、接送机等），协调相关部门落实服务；  
6、定期整理预订数据，汇总分析预订趋势，为运营决策提供支持；  
7、维护客户档案，记录客户偏好信息，提升客户服务体验。  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；  
2、具备较强的服务意识和耐心，能够妥善处理客户需求；  
3、熟悉电脑基础操作，能快速掌握酒店管理系统（有相关系统经验者优先）；  
4、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力；  
5、能适应轮班制工作安排（含周末及节假日）；  
6、有酒店前台、预订或客服相关经验者优先，无经验者可培训上岗。

   伯瑞特酒店集团作为众安集团（00672.HK）、中国新城市商业发展有限公司（01321.HK）全资子公司，成立于2016年，致力于成为中高端住宿业领域最具行业竞争力的酒店品牌之一。目前，伯瑞特酒店及度假村已先后在杭州、千岛湖、宁波、安徽淮北等地开业，除自持投资酒店项目之外，专业的酒店管理运营团队还提供酒店及度假村规划、设计、筹建、委托管理等服务。