1.确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。
Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times by engaging with guests upon arrival and working with the guest throughout their stay.
2.根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各宾客服务员履行职责。
Assists with Host duties as requested and required due to operational needs in all areas including Rooms, Housekeeping and Food and Beverage.
3.通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。
Handles all guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
4.保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。
Ensure that Guest Satisfaction Survey (HySat) score is achieved or exceeds the corporate target.
5.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
6.通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。
Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
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格力东澳大酒店是由格力集团全资精心打造,是格力集团对东澳岛进行旅游开发的一期项目。酒店地处风光无限的美丽海岛东澳岛,南沙湾和南沙咀两座主体建筑依山而建,坐落于大海与森林之间,迷人的南沙湾钻石沙滩将其天然相连。格力东澳大酒店拥有沙滩、森林及海景景致的各式客房 345 间,中西餐厅、酒吧、SPA、海洋热疗、室内室外泳池、沙滩专属泳场为客人提供多样选择,另有帆船、摩托艇、皮划艇、空中飞人等多彩户外活动等您来体验。酒店全称:格力东澳大酒店开业日期:2017年 07 月 01日业主公司:珠海格力海岛投资有限公司管理公司:珠海格信发展发展有限公司交通:珠海香洲港客运站——东澳岛,乘船50分钟;珠海横琴客运站——东澳岛,乘船40分钟;深圳蛇口港——东澳岛,乘船70分钟;占地面积:6.5公顷-250米长海滩酒店所提供的服务:客房、餐饮、娱乐、休闲、会议等多功能于一体的对客服务酒店地址:中国广东省珠海市香洲区绿岛路923号D区 邮编519006酒店电话:+86(0)756 885 5888酒店传真:+86(0)756 885 5668我们的福利待遇:1.5天8小时工作制;2.缴纳社会保险和住房公积金;3.享有国家法定节假日及年假;4.免费提供可口的工作餐;5.免费提供舒适的员工公寓,公寓配有洗衣机、无线网络、床上用品;6.定期组织员工娱乐活动;7.提供工作技能培训8.提供广阔的发展晋升空间。