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1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责前厅部的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.高中及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
广州同裕国际酒店是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐的综合型准五星高档商务酒店。酒店座落于白云山北侧,毗邻“都市绿洲”南湖,依山傍水,风景秀美。地理位置优越,交通十分便利,距地铁3号线(同和站)约800米,距白云机场、琶洲国际会展中心仅20分钟车程。酒店全体员工将秉承“以客为先、待客如己”的服务宗旨,为阁下提供贴心的优质服务和舒心的居停环境,让您在工作之余更能享受多彩生活。因业务需要同裕国际酒店诚邀有志从事酒店行业人士加入!一、福利待遇:1、同行业中具有竞争力的工资水平;2、五险一金、店龄工资、年终奖、高温补贴、夜班津贴、奖金、提成另计;4、,公寓式员工宿舍,免费Wifi,24小时热水,免费提供食宿。5、享有带薪国家法定假、年假、婚假及产假、丧假等。