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岗位职责:
1、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
2、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。
3、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
4、熟练操作前厅常用系统。
5、完成经理交办的其他工作。
任职资格:
1、男性身高170cm以上,女性身高160cm以上,五官端正。
2、英语良好者优先。
3、具有良好的沟通能力,思维敏捷。
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