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    职位:酒店运营经理(服务统筹)

  • 职位性质:临时
  • 工作地区:广东省深圳市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:8千-1.2万
  • 职位有效期:2019-12-12至2020-01-11

岗位职责/职位描述

工作职责及内容:

1.分析品牌顾客端的数据表现,挖掘运营爽点及痛点,制定优化方案,为管理层提供数据支持,以及为区域及分店提供运营管理支持。

2.以周、月、季报形式对顾客端数据进行分析,监测分店服务质量,提供优化改进措施。

3.统筹并达成公司下达的服务指标,确保集团及品牌要求的服务指标落地实施。

4.分析及挖掘竞品的服务端的数据表现,通过行业水平表扬值对品牌进行诊断和分析。

5.建立服务质量监测机制,通过服务端表现及现场检查,发现分店亮点及不足之处,推进分店整改以及为培训提供数据依据。

6.负责制定和落实公司的的服务品质管理监测制度,不断提升酒店管理服务品质,从而监测和提升品牌竞争力,提升客户满意度。

任职资格:

1、统招本科及以上学历,

2、5年以上管理工作经验,3年以上大型连锁酒店店总以上管理经验,

3、熟练使用Office软件,有数据分析能力及经验,

4、有良好的沟通及协调能力。