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岗位职责
1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名;
3、熟练掌握店内外信息并了解酒店的相关活动,向宾客提供礼貌周全的服务;
4、熟悉中餐包厢以及vip服务流程;5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管或部门经理汇报;
岗位要求
1、接受过餐饮服务方面的专业培训;
2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况;
3、具有娇好的个人形象和良好的沟通能力;
4、服务意识强,性格外向,头脑灵活,工作认真、善于交际。
杭州明豪voco酒店是由明豪联合集团投资,作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌以及大中华区第一家voco品牌酒店于2020年9月闪亮登场。酒店坐落于杭州滨江区,坐拥钱塘盛景,与西湖隔江相望,步行可达钱塘江边的樱花跑道、龙湖天街和星光大道。明豪联合集团与洲际酒店集团签署战略合作协议,涉及假日、华邑与voco多个品牌,酒店集团化发展战略,全方位多层次为员工打造学习与晋升急成长的空间。