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岗位职责
1、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复;
2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话;
3、遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露;
4、了解酒店酒店的基本概况以及周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便;
5、汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。能熟练的掌握和运用电脑;
岗位要求
1、中专以上,同岗位经验一年以上;
2、熟悉opera系统优先考虑。
杭州明豪voco酒店是由明豪联合集团投资,作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌以及大中华区第一家voco品牌酒店于2020年9月闪亮登场。酒店坐落于杭州滨江区,坐拥钱塘盛景,与西湖隔江相望,步行可达钱塘江边的樱花跑道、龙湖天街和星光大道。明豪联合集团与洲际酒店集团签署战略合作协议,涉及假日、华邑与voco多个品牌,酒店集团化发展战略,全方位多层次为员工打造学习与晋升急成长的空间。