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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。福利待遇:
1、提供食宿;
2、月休8天;
3、各项提成,补助。
国联南艳湖酒店地处合肥市经济开发区,北面繁华大道路,西临芙蓉路,东接宿松路,北侧为规划的轩辕路,建筑面积17000余平方米,主体共8层,地理位置优越,自然环境优美,是合肥经济技术开发区的一座地标性建筑。酒店拥有各种不同种类的客房共182间,拥有豪华套房、商务标准间、商务单人间等房型供客人选择。 酒店拥有按照五星级标准投资建造的酒店餐饮部,最多可容纳近千人同时用餐。酒店内设有27间豪华包厢,20张散台,八楼大型宴会厅可供筵开近50席,是喜宴庆典的最佳选择。酒店配备了一流的会议设备设施,近2000平米大型多功能会议厅可满足来宾对商务、会议、娱乐等不同的多方面需求。