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岗位职责
1、接受客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理餐饮包厢预定的程序,给宾客提供给最新和最准确的信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制包厢预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、高中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神。
国联南艳湖酒店地处合肥市经济开发区,北面繁华大道路,西临芙蓉路,东接宿松路,北侧为规划的轩辕路,建筑面积17000余平方米,主体共8层,地理位置优越,自然环境优美,是合肥经济技术开发区的一座地标性建筑。酒店拥有各种不同种类的客房共182间,拥有豪华套房、商务标准间、商务单人间等房型供客人选择。 酒店拥有按照五星级标准投资建造的酒店餐饮部,最多可容纳近千人同时用餐。酒店内设有27间豪华包厢,20张散台,八楼大型宴会厅可供筵开近50席,是喜宴庆典的最佳选择。酒店配备了一流的会议设备设施,近2000平米大型多功能会议厅可满足来宾对商务、会议、娱乐等不同的多方面需求。