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岗位职责
1、督促完成本店日常经营工作,按时作好考勤记录,月末编制员工考勤表,检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。2、加强现场管理,营业时间坚持在一线,全面掌握店内营业情况,及时发现和解决营业中出现的各种问题。
3、负责制定服务规范、程序和推销策略,报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精,不断提高管理水平。
4、热情待客、态度谦和,常与客人沟通,征询反馈意见,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。5、加强员工在岗培训工作,定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。
国联南艳湖酒店地处合肥市经济开发区,北面繁华大道路,西临芙蓉路,东接宿松路,北侧为规划的轩辕路,建筑面积17000余平方米,主体共8层,地理位置优越,自然环境优美,是合肥经济技术开发区的一座地标性建筑。酒店拥有各种不同种类的客房共182间,拥有豪华套房、商务标准间、商务单人间等房型供客人选择。 酒店拥有按照五星级标准投资建造的酒店餐饮部,最多可容纳近千人同时用餐。酒店内设有27间豪华包厢,20张散台,八楼大型宴会厅可供筵开近50席,是喜宴庆典的最佳选择。酒店配备了一流的会议设备设施,近2000平米大型多功能会议厅可满足来宾对商务、会议、娱乐等不同的多方面需求。