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【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、宾客入住、退房及行李服务等流程，确保服务标准与品牌规范一致；
2、制定并执行前厅部工作计划，合理排班及人员调配，保障高峰时段服务高效有序；
3、监督并提升对客服务质量，妥善处理宾客投诉与突发事件，维护并提升酒店口碑及宾客满意度；
4、负责前厅部员工的培训、考核与激励，提升团队服务意识与业务技能；
5、掌握客房预订及出租情况，协同销售、客房等部门优化收益管理，控制运营成本；
6、审核各类报表、账务及门禁管理，确保前台收银及账务处理准确合规；
7、定期巡查前厅区域环境及设备设施，维护酒店形象，落实安全与卫生标准；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、年龄20至30岁，学历不限，有两年以上酒店前厅或相关岗位工作经验；
2、熟悉前厅运营流程，具备一定的团队管理能力或潜力；
3、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识；
4、责任心强，应变能力好，能妥善处理突发情况及宾客投诉；
5、熟练使用常用酒店管理系统及办公软件；
6、能适应轮班工作制，具备良好的抗压能力与团队协作精神。
年龄要求：20-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
政府机关/非营利机构
宁波北城绿地铂骊酒店The QUBE Hotel, Ningbo North企业简介About Us 宁波北城绿地铂骊酒店酒店是由世界500强企业之一——绿地集团（国企）投资建造，绿地酒店旅游集团进行管理的高端商务酒店，2020年1月1日开业。酒店拥有206间设计新颖、设施完善的客房，融汇中西美食精华的餐厅。酒店集客房、餐饮、会议、健身等多项服务设施为一体。酒店的大宴会厅可举办多达500人的会议，是各种形式的公司活动或私人宴会的理想选择。另设各类大小会议室，适合举办各类小型活动。酒店各项休闲健身设施一应俱全，客人可以选择健身中心或跳操房内释放工作压力。 酒店位于宁波老三区江北商务区，奥体中心附近，宁波地铁4号线金山站出口。在杭州湾大通道与宁波绕城高速交汇处，成为宁波接轨大上海、融入长三角的重要门户客厅。同时，作为宁波“两江北岸”开发建设的启动区，规划占地面积1.5平方公里，近期开发面积1.1平方公里。 酒店依托“信息服务产业基地”、“工业产品展览展销中心”和“海洋产业服务基地”三大核心定位，以形成总部经济集聚为目标，以楼宇建设为载体，将建成以现代商贸、智慧创意、金融服务、房产建筑等民营企业总部办公为主，商业配套与特色会展为辅，多行业发展的宁波城市北部核心商务区。便捷的交通、完善的配套、优美的环境，是宁波北门户商务区的三大特点。跨海大桥时代，作为宁波城区离上海最近的开发区，宁波北门户商务区的区位优势无可比拟。 我们的福利：包吃包住、五险一金 、做五休二、技能培训、带薪年假、岗位晋升、人性化管理、员工活动、年终奖金联系我们Contact Us 联系人：赵女士电话：13606585718邮箱：annie.zhao@thequbehotels.com地址：浙江省宁波市江北区金山路808号1号楼（金山路与通惠路交叉口-绿未来中心） 面试须知：1.身份证正反面复印件一张2.近期正面彩色寸照一张 交通指引：乘坐39路、98路、803路、826/826路区间车到中策世纪博园公交站下车乘坐电商园区（大站快线）到宁波电商园公交站下车乘坐303路到金山路公交站下车乘坐轨道交通2号线可转39路、303路、电商园区（大站快线）
