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岗位职责:
1.负责本部门各项工作的计划、组织和指挥,带领部门全体员工完成酒店下达的经营管理指标;
2.负责前厅部和客房部全面工作,拟定和执行部门各项管理和运行机制;
3.负责沟通本部门与酒店各部门的联系,协调平衡本部门各岗位之间所出现的工作争议。提高客房利用率,确保提高服务质量和工作效率;
4.负责对岗位员工素质、仪容仪表、工作效率、工作程序、服务标准的培训和检查;
5.负责察看VIP房,拜访宾客及长住客人,处理客人投诉和意见,督导客人的失物管理,处理各种突发事件;
6.负责拟定和执行部门预算,控制房务支出,做好设备保养,跟踪最新产品及技术,倡导绿色消费,合理降低房务成本;
7.负责与其他服务部门的协调沟通,提高服务效率,注重服务补台,确保服务的整体性;
8.负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作,保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准;
9.负责客房区域的安全与接待服务工作,严格遵守安全操作程序和各项制度,保证宾客和酒店人身与财产安全;
10.负责酒店公共及办公区域,包括楼道、走廊、大堂、公共卫生间、办公室等各处卫生,保证为客人提供美观、舒适、清洁、的住宿环境;
11.负责完成部门职责内其它工作。
任职要求:1.专业要求:本科以上学历;
2.拥有良好的职业精神,有团队管理、领导力等方面的培训;
4.工作经验:30-45岁,5年同行业相关工作经验,3年以上管理岗位工作经验;
5.具有较强的责任心和成本意识;
6.具有周密完善的工作计划,并能结合各种实际资源组织分析和决策实施;
7.具有较强的沟通表达、沟通协调能力、较强团队管理学习能力和适应性。
四川古尔沟神峰温泉有限公司是省属国企四川旅游投资集团有限责任公司直接出资企业与理县人民政府、阿坝州大九寨旅游集团合资成立的国有全资企业。目前,项目已建成古尔沟华美达温泉度假酒店、花田木屋、温泉山庄、林业宾馆覆盖高中低档次的酒店群。古尔沟华美达温泉度假酒店酒店是四川古尔沟神峰温泉有限公司与温德姆(Wyndham)酒店集团旗下品牌华美达度假(Ramada Resort)合作经营的一座高星级、高智能、极具设计感的现代化温泉休闲度假酒店,资产规模达到3.2亿。