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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
酒店按国际高星级标准精心设计打造,其欧式皇家园林风格必将吸引众多宾客。皇家花园酒店拥有238间精致客房,温馨典雅,现代感的简约雅致的装潢,高雅的设计品味,让您疲惫的旅途得到轻松的享受。置身于客房,我们为您提供了美国King Koil金可儿床具,让您的睡眠绝对舒适与享受。客房设有迷你吧及私人保险箱,高端大气的TOTO品牌全自动卫浴洁具,干湿分离的淋浴间设计满足您洁净和私密双重需求。餐饮设有中餐厅、大堂吧及多功能宴会厅,大型无柱式宴会厅可容纳800人同时就餐;超大豪华包厢为您提供各色饕餮美食及尊贵体验;现代化多功能会议厅可满足各类专业会议的需求。酒店拥有SPA水疗健身房、棋牌室等,24小时专职管家服务,让贵族们真正体验宾至如归的感觉!