• 技能培训
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、中专以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

酒店按国际高星级标准精心设计打造，其欧式皇家园林风格必将吸引众多宾客。皇家花园酒店拥有238间精致客房，温馨典雅，现代感的简约雅致的装潢，高雅的设计品味，让您疲惫的旅途得到轻松的享受。置身于客房，我们为您提供了美国King Koil金可儿床具，让您的睡眠绝对舒适与享受。客房设有迷你吧及私人保险箱，高端大气的TOTO品牌全自动卫浴洁具，干湿分离的淋浴间设计满足您洁净和私密双重需求。餐饮设有中餐厅、大堂吧及多功能宴会厅，大型无柱式宴会厅可容纳800人同时就餐；超大豪华包厢为您提供各色饕餮美食及尊贵体验；现代化多功能会议厅可满足各类专业会议的需求。酒店拥有SPA水疗健身房、棋牌室等，24小时专职管家服务，让贵族们真正体验宾至如归的感觉！