招聘大堂副理_苏州亨通凯莱度假酒店有限公司招聘信息-最佳东方

1 每日召开 15 分钟左右前台早、中班服务员工作例会，传达包括抵、离店情况，贵宾用房情况，特殊客人注意事项及酒店各类文件精神、部门培训内容；

2确保客房出租率最大化、房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理层要求准确地提供各项报告、报表及数据；

3 通过日常培训和专题培训，不断提高部门员工的素质；

4处理日常投诉和突发事件，积极向前厅经理汇报，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度；

5协助前厅部经理参与团队氛围的营造，协调好前台员工内部沟通；

6 提前一天了解次日的客情以及 VIP、团队抵达及离店信息，积极向房务经理汇报；

7督导下属员工工作，掌握客房的预订和销售情况，保证酒店服务质量；

8 每月收集不少于 50 条客人建议或意见，根据客人的意见有针对性地改进部门的服务，最大限度的满足客人的服务要求；

9 检查、控制前台各种物品的消耗以及各种设备设施的使用情况、各类报表的管理和档案资料的存储工作；

10检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，负责贵宾的房间预订工作，并确保贵宾房间状况良好，特殊安排及时到位，负责贵宾在店内的一切行程的安排，确保贵宾接待工作顺利圆满地完成；

11 掌握了解员工的思想动向，关心员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛；

12在入住高峰时期，协助督导前厅完成接待和结账工作。

13日常行政及部门间协调，酒店内外与工作有关的相应部门的关系协调；

亨通凯莱度假酒店由中国500强企业亨通集团有限公司旗下控股亨通光电股份有限公司斥资近4.5亿元依太湖而建。酒店二期竣工后，酒店拥有近160间客房及2间行政套房，27间餐饮包厢，2间900平米的宴会厅（亨通厅、凯莱厅）和1间2500平米1200人金色宴会大厅，4间会议室、贵宾接待室和多功能康体中心，是一家综合性度假酒店。太湖湿地景观区四季分明，而每年的春、夏、秋三季风景最为怡人，春天您会看到太湖边柳树发芽，形成一片绿荫，还有三白上市、景色秀丽，适宜度假；夏天太湖水质清透凉爽适宜游泳，而秋天有当地特产太湖蟹上市，吸引了不少爱蟹之人到此品尝！联系信息：工作时间：9：00-17：00 （周一至周六） ,投简邮箱：zhangjunqin@htgd.com.cn