- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。执行与客人需求、舒适度和满意度相关的各项命令。
职责:
- 帮助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。时刻关注客人,在客人提出要求前,提供快速、礼貌的帮助。
- 保持积极、乐观态度,认真关注每位到达酒店的客人。
- 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。
- 在酒店大门欢迎并问候客人,特别关注常客和温德姆奖赏计划会员。
- 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
- 引导客人走向前台并在客人办理入住手续时站在客人身后等待。在看到宾客服务接待的示意后上前从宾客服务接待处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。
- 熟悉酒店布局并记下指引客人的最佳路线。
- 按照酒店标准将客人送至房间。
- 熟悉电梯运作和紧急楼梯。
- 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
- 向客人提供宾客服务和指导。
- 熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
- 保持大厅整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。
- 上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。
- 帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作。
- 每次交班前均保持行李室的整洁。
- 当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。
- 使用工作日志来记录重要事项。
- 操作通信设备
- 负责安排交通并协调行李事宜。
- 管理钥匙系统并保证钥匙系统安全。
教育背景、任职资质、工作经验:
高中学历或酒店管理、工商管理或相关专业的职业证书。
苏州温德姆花园酒店是亚太地区首家温德姆花园品牌酒店,是温德姆酒店管理集团旗下直属管理的一家高端品牌酒店。酒店备有289间舒适豪华客房及行政套房、十个豪华宴会厅、多间中西餐厅、大堂酒廊、行政酒廊、图书馆、康乐中心及室外泳池。酒店设计揉合中国传统风格及苏州文化特色,以高品质的服务及配套设施,令每位宾客都感宾至如归。酒店紧邻繁华商业街观前街及旅游区,距离上海仅45分钟车程。 在苏州温德姆花园酒店,我们提供的将不仅仅是极具竞争力的员工福利待遇,更有国际化全方位的专业培训和全球性的职业发展机遇。选择苏州温德姆花园酒店对您意味着:国际化全方位的专业培训高品质酒店良好的工作氛围温德姆全球的职业发展机会极具竞争力的薪资福利待遇 有意者请将简历发送至招聘邮箱:lynda.wu@wyndhamgardensuz.com面试 请携带个人简历、身份证原件及2寸近照一张酒店将优先考虑具备良好英语能力及有高星级酒店工作经验的应聘者,欢迎您的加入!人才热线:0512-6801 9888转5605 吴女士联系地址:苏州干将东路818号苏州温德姆花园酒店,负一楼人力资源部交通方式: 乐桥站,地铁1号线6号出口向东200米公交:32路、60路、980路、2路、8路、900路、9路