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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
国瑞置业及旗下汕头国瑞万豪酒店和国瑞豪生酒店店简介 国瑞置业有限公司(股票代码 02329HK),自上世纪九十年代起步于广东,此后壮大于北京,业务现已遍布北京、上海、辽宁沈阳、河北廊坊、河南郑州、陕西西安、江苏苏州、贵州贵阳、海南海口、海南万宁、广东深圳、佛山、广州、惠州、汕头等多个大中型城市,国瑞置业已经成为一个跨区域发展的大型房地产开发商和运营商。国瑞万豪会展酒店择址汕头珠港新城商务中心区,是集写字楼、高端商业、万豪酒店于一体的城市高端海景商业综合体。国瑞万豪会展酒店以163米的临海超高度,缔造新东区CBD摩天标志。建筑面积约4万平,拟建280间全海景高级商务客房,由美国万豪酒店管理集团倾力加盟,为汕头带来全球高端酒店的服务,其倡导的规范化管理将大大提升汕头乃至粤东区域的服务水平。澄海国瑞豪生大酒店位于汕头市澄海区商业中心,地理位置优越,交通便利,机场和高铁站仅需半小时车程。由美国温德姆酒店管理集团大中华酒店管理公司下辖豪生品牌进行管理,总建筑面积约8万平方米。位于汕头市澄海区。拥有432间客房,配置有行政酒廊,1700平的大宴会厅和两个中宴会厅,可以同时容纳2000人用餐;有全日制餐厅,中餐包厢;有健身房、瑜伽室、棋牌室、室外标准游泳池等;还有KTV、儿童乐园等娱乐设施。截止2018年,国瑞置业在全国范围内已有六家在建四星和五星酒店,酒店行业将成为国瑞置业的重要战略板块。我们竭诚期待您的加入!