岗位职责:
1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件;
2、确保所有大话廊员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;
3、经常性地亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务;
4、与相关部门经理协作,监控房务部的整体服务标准,采取必要的改进措施;
5、根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行,熟悉紧急事件处理程序;
6、观察并发掘部门的培训需求,随时反馈给酒店经理,完成其他合理分配的职责和任务。
岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6.接受长期大夜班的工作模式。
7.英语良好,能与客人单独沟通。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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深圳东门凯悦嘉轩酒店是中国区首家开业的凯悦嘉轩酒店。它策略性地坐落在深圳东门购物商圈的中心地段,交通十分便利。距离火车站、巴士站、及罗湖商业区仅数步之遥,乘搭地铁至机场仅约50分钟。酒店拥有138间包括套房及标准间等各类的客房,面积分别为28平方米至61平方米。所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求,比如:1. 凯悦豪华床上用品2. 42寸液晶显示频电视及多媒体中心3. 免费无线上网服务4. 超大写字桌及豪华办公椅深圳东门凯悦嘉轩酒店旨在打造一个独特的凯悦嘉轩品牌经历,为所有商务及休闲客人提供满足其需求的多项服务,如:提供免费的热火早餐,选择丰富的零点午餐和晚餐,酒吧提供零点中国茶、咖啡和饮料,同时,餐厅外的露台也提供了一个可欣赏到美丽城市风光的好去处。另外,酒店还设有24小时服务的健身中心,免费无线高速上网及132平方米面积的会议室。