任职资格
1. 大专及以上学历,35周岁及以下;
2. 酒店管理专业,熟知前厅部日常运营管理知识;
3. 英语口语表达能力良好,电脑操作熟练,掌握常用办公软件的使用;
4. 具备1年及以上酒店接待工作经验或者2年及以上其他服务业对客服务工作经验;
5. 熟悉前厅部工作,了解其他部门的基本运作状况;
6. 具有一定的酒店管理、销售意识;
7. 观察、理解、分析、判断与处理问题的能力正确,性格开朗,善于交际,个人形象良好,举止得体;
8. 条件优秀者可适当放宽要求。
岗位职责及要求
1. 征求各类宾客意见,做好记录整理并向上级汇报,发展良好的宾客关系;
2. 在大厅迎送客人,与客人交流,维持良好的宾客关系;
3. 引领VIP和OTA客人入住客房;
4. 负责带领相关客人参观酒店,介绍并推销酒店产品;
5. 回答客人咨询,处理客人投诉,就客人问题与其他部门沟通协调;
6. 注意大堂及公共区域秩序,遇大型会议、宴会时,与其他部门紧密配合,确保大堂正常秩序;
7. 及时补充礼宾、前台人手不足,协助各小组完成对客服务;
8. 提供问询、送客进房、介绍等服务,联动各部门做好礼仪行动;
9. 负责新员工培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店要求;
10. 确保前台和其他部门的沟通,特别是客房部和餐饮部等;
11. 做好当值记录与下一班的交接工作;
12. 完成领导交办的其他工作。13.具体薪资面议。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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太仓市娄东宾馆有限公司位于城厢镇县府街6号,始建于1959年,原名“太仓市第一招待所”,后更名为“太仓市娄东宾馆有限公司”,注册资本5.56亿元,宾馆总占地59亩,建筑面积近26000多平方米。宾馆隶属于太仓市文化旅游发展集团有限公司,是太仓市委、市政府的重要接待基地和对外服务窗口。 太仓娄东宾馆内亭台楼阁、小桥流水,环境幽雅、设施齐全,是太仓一家园林式宾馆,现有礼宾楼各类客房,集餐饮、娱乐、会场于一体。餐厅提供具有太仓地方特色美食和本帮菜系,可举办各类大小规模的商务会议。宾馆内部亭台楼阁、小桥流水、环境优雅、设施齐全,是太仓久负盛名的园林式宾馆。宾馆2009年11月被国家旅游局评定为四星级饭店。