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    职位:楼层主管(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:四川省 成都市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不提供
  • 年龄要求:28-40
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:中国普通话(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2019-05-20至2019-08-18

岗位职责/职位描述

编制隶属于IFS公寓楼(IFS Residences 国金豪庭)

岗位职责:

1. 遵守国家法律和公寓各项规章制度;

2. 在管家部经理的领导下,具体负责管家部的服务工作;

3. 负责组织、分配工作、人力调配,及检查房间和楼层的清洁状态;

4. 积极协调部门员工关系,重大问题须上报管家部经理;

5. 督促管家部各项标准及工作流程的执行,并就标准和流程进行持续性地改进、升级;

6. 负责房务员职业技能培训与考核工作;

7. 处理客人关于客房工作的投诉并上报管家部经理;

8. 核实房务员上报的住客遗失、遗留财务,并上报管家部经理;

9. 定期盘点客用品及布草的使用、库存情况。在保证服务质量的前提下,控制物品消耗,降低成本;

10. 了解掌握客情,核准房间状态,负责客房准备及退房盘点工作;

11. 收集、整理客史资料;

12. 管理交、接班工作,必要时,进行交班说明,确保各项工作及时、延续展开;

13. 与前厅部配合,及时满足住客的合理需求;

14. 与保安部配合,做好各楼层的防火、防盗等安全工作;

15. 完成上级交办的其他工作;


任职要求:

1. 男女不限,年龄28-40岁,身体健康,仪容仪表文雅、大方;

2. 3年及以上高端酒店客房管理经验,熟悉客房服务标准和流程;

3. 大专及以上学历,接受过旅游与酒店管理专业培训;

4. 普通话流利,能用英语进行工作交流;

5. 具有一定的抗压能力,和较强的组织协调能力;

6. 品性优良,诚实可靠;吃苦耐劳、责任心强,有进取精神;