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    职位:宾客关系大使(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:四川省 成都市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:面议
  • 年龄要求:20-30
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2019-04-24至2019-07-23

岗位职责/职位描述

编制隶属于IFS公寓楼(IFS Residences 国金豪庭)


1. 负责公寓酒店的日常宾客服务工作,包括为宾客办理入住及离店手续、接待访客等;

2. 准确掌握房态并及时与管家部核对房态, 安排合适住房;

3. 熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关客房、房价、服务设施的咨询推销工作;

4. 做好当班账务管理及结账工作,确保当班应收无误,收银准确; 

5. 负责訂房及各类报表文件工作;

6. 提供客人叫醒、留言及问询服务;

7. 了解客情,处理宾客投诉,做好突发事件的解决工作;

8. 与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

9. 负责前厅区域的环境维护;

10. 认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

11. 需要配合轮班工时制。


任职要求:

1. 大专或以上学历,拥1-2年酒店或旅游相关专业经验;

2. 优秀的中英文沟通协调能力,以及团队协作能力;

3. 具备良好的服务意识,工作责任心强,亲和力强;

4. 对待客人态度友好,仪表整洁;

5. 熟练电脑操作及MS Office等办公软件。