招聘宾客服务经理_呼和浩特中心皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.熟悉前厅部工作标准及程序

Familiar with Front Office Standards and Procedures

2.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助

Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed

3.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜

Represent Management in all guest related issues in the best possible way

4.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助

Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance

5.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施

Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests

岗位要求

1.学士学位，饭店或相关专业大专学历者优先

Bachelor’s degree preferred or College degree major in hospitality or related subjects

2.良好的英语能力

Good English language skill

3.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行

Good knowledge and very familiar with all front office area operation

4.良好的沟通技巧

Good communication skill

洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合，其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店超过5,800家，共有约881,000间客房，遍布全球逾100个国家和地区，并有超过1,900家在建酒店。作为率先进入中国市场的国际酒店集团，三十多年来，洲际酒店集团在华取得了骄人成绩。我们建立了深受客人喜爱的酒店品牌，招贤纳士、培养并保留行业优秀人才，为业主和股东提供杰出投资回报，并积极承担起企业的社会责任。 1984年，洲际酒店集团在华第一家酒店——北京丽都假日酒店开业，为中国酒店业树立了标杆。历经三十余载，洲际酒店集团在大中华区已拥有470余家开业酒店，另有400余家酒店在建，是目前大中华区规模领先的国际酒店集团之一。呼和浩特中心皇冠假日酒店，作为国际高端酒店品牌，将专业、高效、灵活与本土人文相结合，彰显人性化的服务理念帮助宾客平衡工作与生活，激发灵感，开启摩登商旅新时代。酒店地理位置优越，与繁华的中央商务区为邻，近在咫尺的青城公园、大召寺、五塔寺和凯德广场 · 诺和木勒购物中心，将丰富商旅之余的休闲观光、购物及美食体验。酒店与呼和浩特火车站直线距离约 3公里、呼和浩特白塔国际机场直线距离约16公里，往来皆便利。