岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.5年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.中等以上学历,有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店筹备经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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浙江华顶国际大酒店,位于杭州市西湖区文一西路88号,距离地铁2号线古翠路站仅800米,步行2分钟即可到达浙江财经大学,是一家以石斛文化为主题精心打造的酒店。 酒店有舒适豪华客房234间(套),有600平米大宴会厅及10个会议室,无论是庄重的商务会议,还是时尚的主题派对,亦或是甜蜜的婚宴仪式,您都将在此获得不一样的感受;酒店有近300个停车位,无论您是参加会议还是自驾游,亦或是家庭聚会,都不用担心停车问题;是一家集客房、会议、餐饮为一体的综合性标准四星级酒店。