联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.掌握当日客情及重要活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台和大堂接待及迎送住离店的宾客。
8.协助重要宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
浙江华顶国际大酒店地处杭州市西湖区商业及购物中心地段,与美丽怡人的西子湖数里之遥。距离西溪湿地国家公园仅5分钟车程。灵隐寺、京杭大运河等文化景点环绕四周。酒店距离古翠路/丰潭路地铁口步行均只需10分钟,文一路隧道益乐路进出口就在酒店大门右侧,距离萧山机场30分钟车程,交通地理位置十分优越。酒店格调高雅,设施完备,设计精巧,文化氛围浓厚拥有各种客房以及豪华套房239间。近800平米的多功能宴会厅及完美的会议设施,可以接待不同规格的会议和宴会,酒店拥有多个风格各异的餐厅,包括享誉杭州的名人名家中餐厅。酒店拥有近300个停车位,停车功能在杭州市中心独一无二。我们随时恭候您的光临,愿您在“人间天堂”——杭州度过美好的时光。