岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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浙江华顶国际大酒店,位于杭州市西湖区文一西路88号,距离地铁2号线古翠路站仅800米,步行2分钟即可到达浙江财经大学,是一家以石斛文化为主题精心打造的酒店。 酒店有舒适豪华客房234间(套),有600平米大宴会厅及10个会议室,无论是庄重的商务会议,还是时尚的主题派对,亦或是甜蜜的婚宴仪式,您都将在此获得不一样的感受;酒店有近300个停车位,无论您是参加会议还是自驾游,亦或是家庭聚会,都不用担心停车问题;是一家集客房、会议、餐饮为一体的综合性标准四星级酒店。