• 五险一金
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 领导好
• 人性化管理
• 美女多
• 年度旅游
• 管理规范
• 帅哥多

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平；  
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部、市场营销部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源；  
7、监控前厅部的营收情况，协助完成预算目标，控制成本支出；  
8、定期分析客户反馈及运营数据，提出改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部各项业务流程；  
2、优秀的沟通协调能力和团队管理经验，能够有效带领团队完成工作任务；  
3、较强的客户服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件；  
4、具备良好的数据分析能力，能够根据运营数据提出优化建议；  
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
7、有酒店前厅管理经验者优先，无经验者可接受系统培训。

      浙江华顶国际大酒店，位于杭州市西湖区文一西路88号，距离地铁2号线古翠路站仅800米，步行2分钟即可到达浙江财经大学，是一家以石斛文化为主题精心打造的酒店。     酒店有舒适豪华客房234间（套），有600平米大宴会厅及10个会议室，无论是庄重的商务会议，还是时尚的主题派对，亦或是甜蜜的婚宴仪式，您都将在此获得不一样的感受；酒店有近300个停车位，无论您是参加会议还是自驾游，亦或是家庭聚会，都不用担心停车问题；是一家集客房、会议、餐饮为一体的综合性标准四星级酒店。