宾客关系主任 Guest Relation Officer(J10628)
3千-4千
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发布于 06-18
宾客关系主任 Guest Relation Officer(J10628)
3千-4千
迪庆州 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作职责:

确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现客人满意度

确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照

亲自迎接贵宾

与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务

对高效的常客客史档案系统维护实施监管

促进店际销售及完善内部设施

行使下列功能,包括但不仅限于:

 优悦会会员和常客致欢迎信

 发展IHG优悦会会员

 回应客人提出的特别要求

 开发和应用客人电话联系系统

处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进

对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量

查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

及时准备设备使用申请

确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,获得宾客满意度

评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施

织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行

在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划.

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-一般
计算机能力:良好
年龄要求:22-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
云南省迪庆藏族自治州香格里拉市建塘镇金龙社区东廊1000号
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人力资源部
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人力资源主管

人力资源部 · 人力资源主管

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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
酒店设99间独具特色的豪华客房,并有3间自带超大露台的套房,精巧融合民族文化与国际品牌需要的舒适设计,客房内外藏地艺术与现代精雕细琢的工艺品、壁画点缀其间,各处细节均体现了英迪格品牌所倡导的“邻里文化”,及酒店的精致及用心。且酒店各客房均可观赏远处壮丽的高原景观,大部分客房面向独克宗古城,可全方位俯瞰古城及龟山公园。各层不同客房设置的入户庭院、露台、阳台,使人独享私人静谧空间。
云南省迪庆藏族自治州香格里拉市建塘镇金龙社区东廊1000号
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