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岗位职责
1、到客房部办公室签到,领取工作表并做好钥匙签字记录。
2、看布告板明确客人特殊要求及相关信息。
3、参加客房部早会,了解预抵VIP及工作注意事项。
4、检查工作间及工作车配置,确保负责区域干净整洁,巡视楼道清洁并检查有无维修,确保设施完好,并收取挂于门外的洗衣。
5、按要求清洁客房,确保客房清洁卫生要求达到酒店标准。
6、10:00am收集客人洗衣,并向领班汇报关于房间行李情况。
7、及时汇报任何客房需维修的项目并记录在工作表上,当天预抵 VIP房维修须尽快完成最迟不超过12:00am,并跟办维修质量和清洁。
8、执行上级工作指令,对直属上司负责。
9、掌握负责楼层的住客情况,为住客提供及时、周到、礼貌、规范的服务。
10、负责客房及楼层公共区域清洁工作,确保客房及公共区域整洁舒适。
11、严格执行“三轻”(走路轻、说话轻、操作轻)要求,注意发现并消除不安全因素,确保楼层额定物品,控制客用消耗,防止流失。
12、及时检查退房,报告损耗情况。
13、及时报告当值中发生的重要问题和情况。
14、及时将客人遗留物品送还客人,若来不及,要先报告客房中心。
15、遵守酒店的各项规章制度。
16、保持个人卫生及仪容仪表达到酒店要求。
17、每日下班前按要求清理工作间、工作车及公区。吸楼道尘并清理尘机。
18、完成上级交办的其它工作。
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