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Position Summary职位概述
 
This position is to help the Outlet manager management of the Restaurant, in line with prescribed Hilton Worldwide & Hilton Xi’an policies and procedures.
餐厅副经理的职位是协助餐厅经理管理餐厅，应遵守餐厅、本酒店及希尔顿国际酒店既定的政策原则和运作程序。
 
1.         To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。       
2.         To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.         To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.
能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4.         To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
5.         To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.
在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
9.       Creating an environment where everyone in the department is focus on “creating that special experience” to deliver exceptional customer service.
建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。
10.     Actively seeking verbal feedback from customers and team member at each service period.
在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
11.     Agreeing and implementing actions to make improvements to customer service.
就如何改进对客服务采取相应的措施。
6.         Positively dealing with and learning from customer complaints and comments with follow up and feedback to the Outlet Manager.
以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求：
 
1.         To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.
具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
2.         To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.
具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。
3.         To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.
具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
4.         Strong leadership and people management skills, added with good training skills.
强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。
5.         Guest oriented and able to confidently build and exceed the service standards.
以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。
6.         Thorough knowledge of service, cost control in F&B, labor controls, beverage menu writing, maintenance, merchandising, computer and accountings.
具有彻底的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。
7.         Strong interpersonal skills and attention to detail.
强壮的人际处理能力并关注细节。
8.         Under the 9 competencies have key strengths in People Management Communication and Planning.
在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。
9.         Show commitment and ability to develop into Outlet Manager as next role.
展示自己的能力并设定向餐厅经理发展的目标。

Required Qualifications 必要的资历要求：
 
1.         2-4  years in a managerial position in 4/5 Star category hotel.
二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。
2.         Good English skills (written & verbal).
良好的英语口译及书写能力。
3.         Familiar with Computer operation.
精通计算机程序。
 
 

天津康莱德酒店坐落于南开水上片区，总建筑面积达8.4万平方米，坐拥大型商务综合体鲁能城内，毗邻水上公园与天塔湖畔，同时临近天津金融中心及商业中心，步行即可到达天津市政府，并可轻松到达梅江会展中心。距离天津滨海国际机场22公里，天津火车站8.5公里。 作为希尔顿集团奢华品牌首次进入天津市场，我们精心设计并拥有375间古朴典雅的客房及套房，同时包括50间酒店式公寓，满足不同客户需求。位于酒店3楼的宴会场地总面积达2,665平方米，其中包括1,068平米大宴会厅，可容纳700人同时用餐，1间多功能厅560平方米，可容纳400人同时用餐，6间大小不同会议室，同时配备先进的宴会会议设施，是承接各类宴会、婚宴及会议的理想之所。 天津康莱德酒店同时拥有完善的餐饮设施，其中包括中餐厅可容纳散客餐位178个，全日制餐厅160个，特色餐厅52个，大堂吧86个，行政酒廊56个。设计现代的室内恒温游泳池及健身中心，将为您提供完美的入住体验。