• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 管理规范
• 节日礼物
• 带薪年假
• 六险一金

我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 
作为客户关系主任，您将应以最高标准完成以下任务:
·        成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。
·        以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。
·        从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。
·        通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。
·        深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。确保所有的员工都得到相关培训。
·        确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。
·        负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。
·        对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。
·        和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。
·        对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。
·        对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。
·        熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。
·        在结束班次之前填写所有的当值表。
·        确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。确保所有的工作簿，交接班表良好保存。
·        主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。
·        提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。
·        体供合理的信息和服务。
·        当贵宾到达之前事先检查其房间。
·        在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。
·        保持公司部门的卫生消毒标准。
·        保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。
·        当有必要时进行现场检查。
·        感谢客人并邀请他们再次光顾。
·        完成管理层的要求。 
·        需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。
·        在大堂对宾客迎来送往，并了解宾客的出行目的并挖掘潜在生意
·        积极协助大堂零售产品的售卖，了解酒店各种零售产品、季节性产品和餐饮促销推广，多为酒店增加收入
·        了解基本的餐饮知识，并熟练掌握餐饮VIP接待礼仪，协助餐厅经理现场服务VIP客人
·        了解机场高铁接送服务标准
·        了解台州本地市场，能够为VIP推荐本地“食住行游购娱”

   台州希尔顿酒店坐落于浙江省台州市椒江区玉兰广场CBD区，是该区首家希尔顿旗下品牌酒店，于2019年2月1日开业。酒店拥有336间客房，集全日餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊，以及泳池、健身中心于一体，并提供1000平米大宴会厅，空中花园和多功能厅等设施设备。      Benefits for Team Member 员工福利1.    Duty Meals工作餐2.    Free Team Member Dormitory免费员工宿舍3.    Social Insurance and Housing Fund社会保险和住房公积金4.    Team Member Travel Program团队成员入住优惠价5.    Leave Benefits假期福利Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6.    Team Member Awards团队成员嘉奖7.    Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8.    Variety of Activities团队成员活动 Recruitment Day招聘接待日：Tuesday to Friday: 9.00am – 12.00am；2.00pm – 5.00pm周二至周五：上午9:00 - 12:00；下午2:00 - 5:00Contact Number 联系方式0576 - 88068888 转 6003 Address for interview应聘地址：B1 Floor, HR Office , No. 88, Wenxue Road, Jiaojiang District, Taizhou City Taizhou City台州市椒江区闻学路88号希尔顿酒店负一楼人力资源部 Please bring a copy of your resume with photo, ID card, and a copy of your certificates and other qualifications come to us, thanks!应聘请携带附照片的个人简历、身份证、相关学历或资质证明的复印件前来，谢谢！ Looking forward seeing you!期待您的到来!