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【岗位职责】
职责义务:
1. 负责所分配的客房和服务区域的整洁。
2. 当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私。
3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
4. 按照程序和标准打扫和补给客房。
5. 随时保证万能钥匙的安全。
6. 保持手推车的整洁和充分的补给。
7. 维持所有的装备处于良好的工作状态。
8. 保持布草房的整洁和井井有条。
9. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
10. 向客房主管报告养护的不足。
11. 按时穿戴正确的制服和名牌。
12. 随时提供有礼貌的和专业的服务。
13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
14. 需要时提供开夜床服务。
15. 为客户提供高质量的服务。
16. 确保满足客人的需要和合理的要求。
17. 寻找机会不断地改善服务质量。
18. 采取恰当的方式解决客人的投诉。
19. 促动饭店和喜来登产品和服务的销售。
20. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去。
21. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
22. 坚持酒店的清洁和养护。
23. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
24. 完成上级交待的其它任务。
【岗位要求】
1、身体健康,而且适应长时间工作
2、能够承受工作压力
3、视力好
长春高新益田福朋喜来登酒店坐落于长春高新技术开发区的绝佳地段,位于益田硅谷新城创客大厦旁,邻近高新区诸多企业办公地点。该规划社区内的商业及住宅区、工业园区、学校及休闲设施等均触手可及。交通便利,位置优越。长春高新益田福朋喜来登酒店满足宾客一切所需。拥有三百余间全新舒适的客房,均配有柔软的福朋舒适之床、以及有线与无线高速上网接入。每间客房均可观赏到迷人的城市风光。闲暇时分,您可前来健身俱乐部或室内温水泳池享受健身之乐。漫长一天之余,还可光临美食餐厅享用美味佳肴,或遁入大堂吧品尝由我们的醇饮优选计划提供的冰爽啤酒。 敬请您邀约家人、朋友或同事前往我们各具特色的中西餐厅、酒吧,品尝时尚绚丽的国际海鲜自助餐、纯正的东北吉菜和臻品川菜。长春高新益田福朋喜来登酒店拥有9间功能灵活的会议场地及两个大型多功能宴会厅,面积超过3000平米,是您举办会议、婚礼及社交聚会的理想之选,而酒店的商务中心更可为您提供专业周到的支持服务。提供完善服务设施,带给您非同一般的舒适新体验。