负责房务部整体运营与管理,致力于提升客户满意度和维护酒店品牌形象。
以下是其具体职位描述:
全面负责前台、客房、洗衣、礼宾等部门的协调运作,确保各项工作有序进行,提升整体服务质量。完成会员招募及服务质量等工作目标。
客户服务:关注客户需求,提供优质服务体验。及时处理客户投诉与建议,维护良好客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
团队建设:负责房务部员工的招聘、培训与考核,增强团队凝聚力和整体工作水平。
预算与成本控制:制定房务部年度预算,监控费用支出,通过合理措施控制成本。
设施管理:定期检查酒店设施设备运行状况,协调维修保养工作,保障客人安全与舒适。
标准制定与执行**:制定房务部服务标准与操作流程,确保符合酒店品牌要求。
跨部门协作:与销售、餐饮、财务等部门保持良好沟通协作,共同推动酒店整体运营目标实现。
安全管理:负责房务部安全管理工作,制定应急预案,确保员工与客人的人身安全。
客户反馈与改进:定期收集客户反馈,分析满意度调查结果,优化服务流程,提升客户体验。
前厅部工作经验丰富者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
长春高新益田福朋喜来登酒店坐落于长春高新技术开发区的绝佳地段,位于益田硅谷新城创客大厦旁,邻近高新区诸多企业办公地点。该规划社区内的商业及住宅区、工业园区、学校及休闲设施等均触手可及。交通便利,位置优越。长春高新益田福朋喜来登酒店满足宾客一切所需。拥有三百余间全新舒适的客房,均配有柔软的福朋舒适之床、以及有线与无线高速上网接入。每间客房均可观赏到迷人的城市风光。闲暇时分,您可前来健身俱乐部或室内温水泳池享受健身之乐。漫长一天之余,还可光临美食餐厅享用美味佳肴,或遁入大堂吧品尝由我们的醇饮优选计划提供的冰爽啤酒。 敬请您邀约家人、朋友或同事前往我们各具特色的中西餐厅、酒吧,品尝时尚绚丽的国际海鲜自助餐、纯正的东北吉菜和臻品川菜。长春高新益田福朋喜来登酒店拥有9间功能灵活的会议场地及两个大型多功能宴会厅,面积超过3000平米,是您举办会议、婚礼及社交聚会的理想之选,而酒店的商务中心更可为您提供专业周到的支持服务。提供完善服务设施,带给您非同一般的舒适新体验。