岗位职责:
1. 三声之内接起电话,运用礼貌电话礼仪为客人提供服务,准确转接电话。
2. 了解酒店及周边信息,为客人提供准确的客房、餐饮、设施等信息,以及当地活动、交通等资讯。
3. 负责客人叫早服务,准确记录并输入电脑,确保叫早无误。
4. 处理客人留言,及时准确录入系统。
5. 作为酒店促销活动代表,向客人宣传相关活动。
6. 与各部门保持密切联系,跟进房态,确保电脑系统正常运行。
7. 做好交接班工作,将当班记录、团单等存档备查。
岗位要求:
1. 大专及以上学历。
2. 有1-3年酒店相关行业工作经验。
3. 流利的英语表达能力。
4. 说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。
5. 具备良好的团队合作精神和服务意识。
6. 能适应倒班工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海浦东滨江喜来登酒店地处浦东滨江带,陆家嘴金融贸易区和金桥地区交接处。属于万豪国际酒店集团旗下的全新喜来登品牌酒店。共有562间豪华潮流客房,2间宴会厅以及喜来登标准全日制餐厅和别具风格的&More大堂吧。 作为一家全新标准的喜来登品牌酒店,我们在提供高质量的对客服务的同时,也更关注员工的自我发展和平台搭建。给予员工万豪体系的优质培训和技能指导。我们正在寻找这样的优秀人才:工作有活力、热情,能在自己的岗位上有出色的表现。