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岗位职责：
1. 上岗前查看当日贵宾、常规客人、万豪旅享家尊贵会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门
2. 批准升级和特别贈品
3. 建立部门标准服务程序
4. 确保部门报告准确准备并准时呈交
5. 负责质量及程序改进
6. 按照酒店要求记录安全日志和事故记录
7. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记，确保前台高效正确地处理客人结账
8. 与行政管家一起查房
9. 在部门内及与其它部门进行协调
10. 负责管理万豪旅享家会员計划
11. 参加安排的各相关岗位的交叉培训以达到多技能化，如客房部，销售部等
12. 确保正确使用保险箱
13. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料
14 与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别
15. 在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价
16. 参与制定年度预算，参加月度损益会以有效控制成本及为增加酒店营业收入出谋划策
17. 确认贵宾、尊贵会员、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务与帮助
18. 负责向客人提供高质量的服务，并寻求持续改进对客服务的机会
岗位要求：
1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
2. 熟练掌握万豪相关计划
3. 熟练运用前台电脑系统opera，掌握各项功能
4. 良好的财务知识，熟悉相关信用政策
5. 良好的英语能力
6. 良好的管理技能, 强调“人性化管理”
7. 良好的沟通技巧
良好的组织以及解决问题的能力
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练年龄要求：30-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
上海浦东滨江喜来登酒店地处浦东滨江带，陆家嘴金融贸易区和金桥地区交接处。属于万豪国际酒店集团旗下的全新喜来登品牌酒店。共有562间豪华潮流客房，2间宴会厅以及喜来登标准全日制餐厅和别具风格的&More大堂吧。 作为一家全新标准的喜来登品牌酒店，我们在提供高质量的对客服务的同时，也更关注员工的自我发展和平台搭建。给予员工万豪体系的优质培训和技能指导。我们正在寻找这样的优秀人才：工作有活力、热情，能在自己的岗位上有出色的表现。
