【岗位职责】
1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
2、负责接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
3、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求。
4、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交部门负责人阅示。
5、维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。
6、维持对万豪旅享家计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
7、熟悉前厅部工作标准及程序,与所有部门保持良好的工作关系。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
7、能用一种外语与宾客流利交流,良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度
2.良好的培训以及展示技巧。
8、有万豪背景优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海浦东滨江喜来登酒店地处浦东滨江带,陆家嘴金融贸易区和金桥地区交接处。属于万豪国际酒店集团旗下的全新喜来登品牌酒店。共有562间豪华潮流客房,2间宴会厅以及喜来登标准全日制餐厅和别具风格的&More大堂吧。 作为一家全新标准的喜来登品牌酒店,我们在提供高质量的对客服务的同时,也更关注员工的自我发展和平台搭建。给予员工万豪体系的优质培训和技能指导。我们正在寻找这样的优秀人才:工作有活力、热情,能在自己的岗位上有出色的表现。