1.熟悉并能正确处理各种不同的布草。
2.确保正确使用设备和化学剂。
3.立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。
4.细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。
5.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。
6.在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。
7.核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。
8.包装并把客人衣物送到正确的房间。
9.向客人提供优质服务。
10.确保客人需求和合理要求被满足。
11.根据需要准备员工班次表。
12.不断地寻找机会发展对客服务。
13.采取合适的行动解决客人的抱怨。
14.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
15.坚持酒店的清洁和养护。
16.促销酒店与喜来登的产品与服务。
17.保持维护所在工作区域的高度整洁。
18.在上级指导下执行其它任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海浦东滨江喜来登酒店地处浦东滨江带,陆家嘴金融贸易区和金桥地区交接处。属于万豪国际酒店集团旗下的全新喜来登品牌酒店。共有562间豪华潮流客房,2间宴会厅以及喜来登标准全日制餐厅和别具风格的&More大堂吧。 作为一家全新标准的喜来登品牌酒店,我们在提供高质量的对客服务的同时,也更关注员工的自我发展和平台搭建。给予员工万豪体系的优质培训和技能指导。我们正在寻找这样的优秀人才:工作有活力、热情,能在自己的岗位上有出色的表现。