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工作地点:湖南凤凰古城,不接受请勿投递,谢谢!
岗位职责:
1、负责客人从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、店内活动等;
2、熟知酒店内各个部门工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通;
3、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务;
4、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况;5、配合店长完成门店其他工作内容。
任职资格:
1、熟悉酒店民宿运营,有2年以上相关工作经验者。另有加分项:茶艺、插花、乐器、拍照、视频剪辑等。
2、性格外向,热情开朗,乐于助人;
3、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;
4、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;
5、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系。
祥源控股集团有限责任公司始创于1992年,是一家以文化旅游投资运营为主导的大型企业集团,系上市公司祥源文化(股票代码:600576)实际控制人。目前,祥源控股总资产达450亿元,拥有员工5000人。祥源控股秉承“健康地活着”的企业愿景,坚持生态优先、绿色发展,以“旅游目的地建造者”为品牌核心,以“中国中产家庭旅游度假方案解决者”为企业使命。 祥源酒店管理有限公司致力在顶级自然景区及世界遗产地做中国度假酒店,业务涵盖酒店拓展、产品定位策划、招商及品牌引进、设计管理、建设管理、筹开服务、委托经营管理等服务。通过“轻奢型度假酒店”、“野奢型家庭度假酒店”两大产品线打造属于祥源自己的酒店品牌。目前项目酒店21家,分别位于安徽黄山、齐云山、阜阳、肥西、湖北武当山、太极湖、青岛崂山、湖南张家界、上海、云南丽江、西双版纳、四川成都、江西庐山等地。